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FAQ

Häufig gestellte Fragen

Ist das System datenschutzkonform?

Unser System wurde unter Berücksichtigung der strengen Vorgaben der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) entwickelt. Die Erfassung der Kennzeichendaten erfolgt ausschließlich zur Berechnung der Parkdauer. Bei regelkonformer Ausfahrt werden die Daten umgehend gelöscht, während im Falle eines Parkverstoßes die relevanten Daten für 12 Monate gespeichert undanschließend anonymisiert werden.

Wie wird sichergestellt, dass ausschließlich das Kennzeichen, nicht aber der Fahrer gefilmt wird?

Unser System arbeitet nicht mit Videoüberwachung. Es verwendet eine kamerabasierte Kennzeichenerfassung, die mittels Bildverarbeitung ausschließlich Standbilder des Kfz-Kennzeichens erfasst. Weitere Fahrzeugdetails oder personenbezogene Daten werden nicht erfasst oder gespeichert, sodass der Datenschutz jederzeit gewährleistet ist.

Ist die Beschilderung der Parkflächen ausreichend?

Die Beschilderung unserer Parkflächen entspricht den geltenden gesetzlichen Vorgaben und ist. Dadurch werden alle Nutzer klar und verständlich über die geltenden Nutzungsbedingungen informiert.

Können Parkberechtigte die Parkflächen weiterhin uneingeschränkt nutzen?

Parkberechtigte werden systemseitig registriert. Ihre Kennzeichen sind von der Erfassung und den daraus resultierenden Zahlungsaufforderungen ausgenommen, sodass sie die Parkflächen weiterhin uneingeschränkt nutzen können.

Wer legt die Höhe der Vertragsstrafen fest? Was passiert mit den Einnahmen aus den Falschparker-Erlösen?

Die Höhe der Vertragsstrafe wird individuell in Abstimmung mit unseren Auftraggebern festgelegt. Loyal Parking spricht die Zahlungsaufforderungen in eigenem Namen und auf eigene Rechnung aus.

Wie genau arbeiten die Systeme? Was passiert, wenn es zu einer Fehlerfassung kommt?

Unser System erfasst Ein- und Ausfahrten automatisiert und berechnet so die Parkdauer. In Einzelfällen kann es, bedingt durch besondere äußere Einflüsse, zu einer fehlerhaften Erfassung kommen. Betroffene Nutzer, die von einem fehlerhaften Vorgang ausgehen, können sich über unser Service-Portal oder per E-Mail an unser Case Management wenden. Jede Beschwerde wird sorgfältig geprüft, und unberechtigte Forderungen werden selbstverständlich storniert.